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在非官方網(wǎng)店上購買了一臺宣稱“原裝正品無拆修”的256GB蘋果14Pro手機,收貨后驗機發(fā)現(xiàn)竟是128GB擴容成256GB的擴容機，能主張“假一賠三”嗎？

基本案情

2024年7月，胡先生在淘寶某非官方店鋪看中一款存儲容量標(biāo)注為“256GB”的蘋果14Pro手機。在購買前，胡先生特意向店鋪客服詢問是否為原裝手機，客服明確承諾：“手機都是確保原裝正品無拆修的新機，支持專柜驗證，沒有二手翻新機”，并聲稱是“美版未使用，外觀全新，電池壽命100%”。

基于這些保證，胡先生支付了4918元下單購買。到貨后，胡先生根據(jù)包裝盒上的IMEI碼進行驗機，發(fā)現(xiàn)型號為“IPhone 14 Pro Deep Purple 128GB”，手機卻顯示總?cè)萘繛?/span>256GB，驗機結(jié)果為擴容機。

所謂擴容機，是指通過技術(shù)手段拆解設(shè)備，將原裝小容量存儲芯片替換為大容量儲存芯片的改裝機。此類改裝會導(dǎo)致手機失去官方保修資格，并可能帶來系統(tǒng)不穩(wěn)定、數(shù)據(jù)丟失的隱患。之后，胡先生訴至法院，要求網(wǎng)店經(jīng)營者王某“退一賠三”。

裁判結(jié)果

法院審理認(rèn)為，王某通過其淘寶店鋪向胡先生銷售聲稱是“原裝正品無拆修”的256GB蘋果14Pro手機，但胡先生實際收到的卻是擴容機。胡先生提供快遞物流圖片、GSX驗機查詢記錄、與客服的完整聊天記錄、發(fā)票等證據(jù)，形成了完整證據(jù)鏈，王某對此未提出異議且未舉證反駁。王某作為經(jīng)營者向消費者胡先生出售的商品與訂單描述不符，構(gòu)成欺詐，法院判決網(wǎng)店經(jīng)營者王某退回貨款4918元并賠償三倍損失14754元。目前該判決已生效。

法官說法

法官指出，近年來有些不法商家利用信息不對稱，以“原裝正品”“低價優(yōu)惠”“店保可靠”等話術(shù)吸引消費者，實則銷售存在重大瑕疵的問題商品，本案正是消費者在非品牌官方旗艦店或授權(quán)渠道網(wǎng)購電子產(chǎn)品遭遇欺詐的典型案例。請廣大消費者勿輕信非授權(quán)網(wǎng)店的“低價”誘惑和口頭承諾，交易中索要并核對發(fā)票、保修憑證等，收貨后可利用官方或權(quán)威第三方驗機服務(wù)進行查驗。一旦發(fā)現(xiàn)權(quán)益受損，應(yīng)及時保存證據(jù)并依法維權(quán)，避免因小失大。