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陽光問政 百姓滿意
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| 2011-08-01 來源：外網(wǎng)綜合 【收藏本文】 |
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從去年6月21日起，我市的老百姓生活中出現(xiàn)了一個新名詞“網(wǎng)絡(luò)問政”，從以前抱懷疑和不確定的態(tài)度，到現(xiàn)在有問題就“問政”的轉(zhuǎn)變，這背后正是我市黨委政府在創(chuàng)新社會管理方式、暢通社情民意方面所付出的不懈努力。
問政平臺“匯民智解民憂”
一年來，我市網(wǎng)絡(luò)問政工作中的幾件標(biāo)志性事件，一次次凸顯網(wǎng)絡(luò)問政傾聽民意陽光透明所帶來的民心喜悅：
■網(wǎng)民傲雪梅花在網(wǎng)上反映其土地承包糾紛問題，為讓民眾了解此案的事實真相，韶關(guān)市中院創(chuàng)新方式，對該訴訟案實行公開審理，并邀請網(wǎng)民代表旁聽，公開宣判該宗網(wǎng)絡(luò)問政涉訴案，得到了廣大網(wǎng)民的一致好評，此案例也因此被評為我省網(wǎng)絡(luò)問政經(jīng)典案例。
■有網(wǎng)民建議加強(qiáng)整治風(fēng)度路步行街秩序混亂的問題，市委副書記林耀明親自帶隊和網(wǎng)民到現(xiàn)場查看，并召開聯(lián)席會、協(xié)調(diào)會，責(zé)成轄區(qū)政府和市直有關(guān)部門進(jìn)行專項治理，目前步行街的整治工作已取得了明顯成效。
■網(wǎng)民反映沙洲尾暉景園G棟旁有兩棟違章建筑，群眾多次反映，職能部門進(jìn)行處理后效果不理想，群眾意見很大。市城管部門和轄區(qū)政府經(jīng)過調(diào)查取證，很快就對這兩棟違章建筑實施了強(qiáng)拆……
經(jīng)過一年來的實踐與探索，我市的網(wǎng)絡(luò)問政工作在密切黨委、政府與人民群眾的關(guān)系方面起到了積極的作用，一大批人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題通過公開、透明的網(wǎng)絡(luò)問政平臺得到解決，群眾“投訴無門”的現(xiàn)象得到了改善。據(jù)統(tǒng)計，去年6月21日至今年7月21日，韶關(guān)民聲網(wǎng)和韶關(guān)家園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)問政平臺共受理網(wǎng)民問政留言11894條，其中，按時辦理回復(fù)10872條，占91.4%；受到網(wǎng)民跟帖表揚(yáng)的327條。我市網(wǎng)絡(luò)問政“匯民智、解民憂、優(yōu)環(huán)境”的特點(diǎn)進(jìn)一步顯現(xiàn)。
通過網(wǎng)絡(luò)問政平臺，黨委政府能夠最大范圍、最近距離、最為順暢地與群眾實現(xiàn)交流互動，達(dá)到聽民意、知民情、集民慧的目的。截至今年7月底，韶關(guān)民聲網(wǎng)、韶關(guān)家園網(wǎng)共收到網(wǎng)民建議類4117條，成為匯民智的新渠道。同時，我市網(wǎng)絡(luò)問政工作本著民生為重的服務(wù)理念，努力做到重民生、解民憂、促民和，對網(wǎng)民提出的1104條訴求類問題，能夠馬上解決的，相關(guān)部門立即著手處置，成為解民憂的新途徑。網(wǎng)絡(luò)問政工作的開展也促進(jìn)了政務(wù)的公開、作風(fēng)的轉(zhuǎn)變、效能的提升，有效促進(jìn)了政府與網(wǎng)民之間的信息互動，有效地提升了機(jī)關(guān)部門的辦事效率，成為優(yōu)化政務(wù)環(huán)境的新載體。由此，也形成了具有我市特色的網(wǎng)絡(luò)問政工作經(jīng)驗。
機(jī)制保障提升問政“參與度”
網(wǎng)絡(luò)問政工作開展以來，我市市委、市政府高度重視，市委常委會多次聽取有關(guān)網(wǎng)絡(luò)問政工作的匯報，研究部署網(wǎng)絡(luò)問政工作。各單位“一把手”都親自擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)問政工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長，各單位分管領(lǐng)導(dǎo)，對問政帖親自審核簽轉(zhuǎn)，有力的推動了網(wǎng)絡(luò)問政工作的深入開展。在落實機(jī)構(gòu)方面，目前，市委已專門成立了網(wǎng)絡(luò)問政機(jī)構(gòu)，各地各單位按照要求，也相應(yīng)的建立了工作機(jī)構(gòu)，落實了工作人員、工作場地、工作設(shè)備。實現(xiàn)機(jī)制保障監(jiān)管到位，網(wǎng)絡(luò)問政“參與度”不斷提升。
嚴(yán)格程序確保問政“能見度”
去年以來，我市先后發(fā)文，對問政帖受理、回復(fù)等程序和事件做出明確的規(guī)定。包括：相關(guān)部門在24小時內(nèi)跟帖作初步受理，5個工作日內(nèi)作出階段性回復(fù)，比較復(fù)雜、涉及多個部門的問題在15個工作日內(nèi)回復(fù)。同時，各地各單位在辦理網(wǎng)民問政事項的過程中，基本上形成了“網(wǎng)上問題收集—提出辦理意見—分管領(lǐng)導(dǎo)批示—職能科室處置—領(lǐng)導(dǎo)簽批—網(wǎng)上回復(fù)”的辦理流程，對網(wǎng)民反映的問題基本做到有記錄、有措施、有落實、有反饋，網(wǎng)絡(luò)問政“能見度”不斷提升。
傾聽民意拉高問政“認(rèn)同度”
在開展網(wǎng)絡(luò)問政工作中，各地各單位以促進(jìn)和諧、關(guān)注民生、服務(wù)百姓為宗旨，及時有效地解決人民群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，為民排憂解難。特別注重解決群眾合理訴求、注重解決關(guān)系群眾生產(chǎn)生活的實際問題、注重解決群眾反映的重點(diǎn)難點(diǎn)問題、注重解決群眾對黨委政府提出的意見和建議。通過對群眾所提意見和建議的采納，并以切實的行動予以落實，使群眾切實感到黨委政府對民聲的重視，進(jìn)一步提高了群眾參與社會建設(shè)的積極性和主動性。貼近民生重視實效，市民對網(wǎng)絡(luò)問政的“認(rèn)同度”不斷攀高。
下一階段，我市網(wǎng)絡(luò)問政工作將從政府部門，向黨委、人大、政協(xié)系統(tǒng)延伸，從而逐步實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問政對我市黨政工作的全覆蓋。我市黨政部門將主動上線與網(wǎng)民交流，廣泛了解社情民意，把網(wǎng)絡(luò)問政工作作為了解、引導(dǎo)輿情民意的重要手段。特別是對一些重大決策、重點(diǎn)項目、重大社會事件、群體性事件和社會關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，要在網(wǎng)絡(luò)問政平臺及時發(fā)布黨委、政府的聲音，加強(qiáng)正面引導(dǎo)，及時化解矛盾糾紛，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。
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