退休女工江霞(化名),在上海市某超市購(gòu)買貨物結(jié)賬后準(zhǔn)備離開(kāi),無(wú)端遭到超市保安攔下檢查。在洗清自己屬合法購(gòu)物后,江霞以自己的名譽(yù)蒙受不白之冤,把該超市告上法院要求賠禮道歉、消除影響、恢復(fù)名譽(yù);賠償精神損害撫慰金5萬(wàn)元。近日,上海市靜安區(qū)人民法院認(rèn)定該超市保安在江霞已經(jīng)結(jié)賬結(jié)束后,仍堅(jiān)持要核查所購(gòu)物品確有不妥,但該行為尚不構(gòu)成對(duì)江霞的聲譽(yù)造成負(fù)面影響,遂對(duì)江霞之訴判決不予支持。
2012年6月27日,江霞至位于上海市南京西路某號(hào)地下購(gòu)物超市購(gòu)物,她購(gòu)買了黃瓜等果蔬共計(jì)43元。據(jù)超市錄像反映,在江霞結(jié)賬后正推著購(gòu)物車離開(kāi)時(shí),超市一女保安上前將江霞喚至收銀柜的過(guò)道邊,將江霞購(gòu)買的黃瓜、西瓜等從購(gòu)物車中取出,并讓超市收銀員將黃瓜拿回店內(nèi),江霞與超市女保安繼續(xù)在旁交談,周邊并無(wú)多人圍觀,錄像畫面顯示周邊收銀員均各自結(jié)賬,無(wú)人員駐足觀望,約計(jì)一分鐘后,江霞急著朝超市出口走去,超市女保安跟在其后,至超市出口處時(shí),超市收銀員趕來(lái)將黃瓜送還江霞。
2012年8月下旬,江霞起訴至法院稱,今年6月27日她在被告超市購(gòu)物付款后,準(zhǔn)備離開(kāi)收銀柜時(shí),不料卻被超市保安攔下,無(wú)端懷疑自己與超市收銀員串通偷竊物品,并在大庭廣眾之下把自己藍(lán)內(nèi)物品倒出檢查,態(tài)度惡劣大聲吼叫,指認(rèn)自己偷逃購(gòu)貨。在未查出任何問(wèn)題后,竟然毫無(wú)歉意的表示。認(rèn)為該超市侵犯了她的名譽(yù)權(quán),要求予以賠禮道歉、消除影響、恢復(fù)名譽(yù);賠償精神損害撫慰金5萬(wàn)元。
法庭上,該超市承認(rèn)江霞那天確系在超市內(nèi)購(gòu)物,認(rèn)為當(dāng)時(shí)保安是應(yīng)江霞的要求幫助她核定食品價(jià)格,后江霞因要趕班車,保安幫助她推車送至電梯處,而保安未對(duì)她有過(guò)語(yǔ)言或行為上的名譽(yù)侮辱,請(qǐng)求駁回江霞的全部訴請(qǐng)。
法院認(rèn)為,江霞認(rèn)為超市保安無(wú)端懷疑自己與超市收銀員串通偷竊物品,并在大庭廣眾之下把自己藍(lán)內(nèi)物品倒出檢查,且保安態(tài)度惡劣,大聲吼叫自己在偷逃購(gòu)貨等,應(yīng)向法庭舉證。盡管江霞申請(qǐng)法院調(diào)取當(dāng)時(shí)的錄像資料,但錄像顯示保安查驗(yàn)物品時(shí)間極短,且周邊人員未被該事件吸引,雙方交涉僅有少數(shù)人員參與,該過(guò)程不足以對(duì)江霞造成一定社會(huì)聲譽(yù)的影響。但錄像反映保安系主動(dòng)上前查看,并未有超市方辯稱的,是應(yīng)江霞要求為她核價(jià)的事實(shí),保安在江霞已經(jīng)結(jié)賬后,再要核查她所購(gòu)的物品,該行為確有不妥,應(yīng)汲取教訓(xùn)在今后的工作中予以改正,遂法院作出了一審判決。
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