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淘寶首例"惡意差評師"案告破 7名犯罪嫌疑人被逮捕
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| 2012-11-30 來源：中國法院網 【收藏本文】 |
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好幾個“顧客”同時光顧一家網店，拍下貨品留下聯(lián)系電話，附注一句“你懂的”或“你知道我是干嘛的”，若是店主不給錢就給網店寫差評——聚集了800萬賣家的淘寶網近期頻頻有賣家遭遇“惡意差評”，首例“惡意差評師”案29日告破。
杭州市公安局和淘寶網當日聯(lián)合宣布，經過跨省區(qū)聯(lián)手偵查追捕，淘寶網首例“惡意差評師”案的7名犯罪嫌疑人已被抓獲，并以涉嫌敲詐勒索罪被逮捕。
今年6月以來，淘寶網頻頻接到賣家遭遇“惡意差評師”的投訴舉報。據淘寶網信息安全部資深總監(jiān)王益華介紹，網店賣家舉報的情況相似：有顧客來店里拍下商品，緊接著就有人來和賣家談判，不管發(fā)不發(fā)貨、貨品是好是壞，不給錢就給差評。
淘寶網的“差評”“好評”，基于網站創(chuàng)建9年多以來逐步建立的一套信用評價體系，網購買家對商品質量、服務質量等打分評價，評價情況往往成為其他買家購物時的重要參考指標，“好評”“差評”也因此受到賣家珍視。
根據多個賣家提供的信息，淘寶網組建了專門的工作組，多地警方聯(lián)手對受害的賣家進行取證，圈定了這批“惡意差評師”的名單，并鎖定犯罪嫌疑人的真實身份及其具體住址。
隨后，杭州警方組建的專案小組兵分多路，對落腳在長沙、桂林、重慶、深圳、石家莊等地的嫌疑人實施集中抓捕，7名犯罪嫌疑人落網。
據警方披露，“惡意差評師”已經形成團伙作案。杭州市公安局刑偵支隊二大隊中隊長韓榮為說，嫌疑人通常是從各種聊天平臺糾集7、8個人，大家鎖定一件商品，約好時間，統(tǒng)一去網店拍貨。團伙里的“談判者”與賣家談判，收到贓款并進行分贓。
落網的“惡意差評師”大多是20歲出頭的年輕人。據警方介紹，其中一位安徽籍的犯罪嫌疑人楊某，短時間內作案40多次?！皭阂獠钤u師”向每家店鋪索要的金額通常只有幾百元，但今年6月作案高峰期一天之內就能攻擊20多家店鋪。
事實上，“惡意差評師”在淘寶網并不是首次出現(xiàn)，但以往主要是零散個案。據警方介紹，由于單個案件涉案金額不大，賣家被敲詐往往也是給錢了事，很少報警，警方難以展開偵查。
盡管此次告破的“惡意差評師”案涉案金額并不高，但短時間內多次敲詐已經構成犯罪。
中國電子商務行業(yè)在近幾年經歷了高速發(fā)展。僅從交易額來看，剛剛過去的“光棍節(jié)”當天，阿里巴巴集團旗下淘寶和天貓兩大網購平臺24小時成交191億元，再次刷新中國網絡零售記錄。與此同時，假貨、“惡意差評”“虛假信譽積分”仍是電商業(yè)“成長的困擾”。
淘寶網僅是網購交易平臺，不論是買家質疑網店售假，還是賣家遭遇“惡意差評”，警方立案偵查仍需由受害人報警，平臺需起到協(xié)助辦案的作用。公安機關和淘寶網聯(lián)合呼吁受害賣家、買家及時報警，共同維護網購秩序。
同時，本意是引導誠信網購的信用體系卻被犯罪分子“鉆空子”，借機生財，網購平臺規(guī)則也有待完善。
淘寶網賣家成長與發(fā)展部總監(jiān)陳洪亮說，6月份“惡意差評”高峰期后，淘寶網已取消好評率與搜索排名的關聯(lián)，并陸續(xù)取消營銷活動中對好評率的要求。此外，淘寶網近期開通了惡拍舉報綠色通道，9月份開始買家個人信息對賣家顯示，便于賣家識別“惡意差評師”。
淘寶網提供的數據稱，過去幾個月淘寶網共處罰惡意買家賬號6．5萬個，攔截關閉10多萬筆惡意訂單，保障了5萬多賣家的權益。與今年6月的“惡意差評”最高峰相比，近期淘寶網接到的惡意差評、敲詐類電話投訴量減少了約九成。
業(yè)內人士認為，互聯(lián)網時代跨地區(qū)作案頻發(fā)，也對多地警方協(xié)作破案的機制提出了新要求。
杭州警方透露，抓捕“惡意差評師”的行動仍在進行，預計還有多名嫌犯將在年內陸續(xù)落網。
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