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王梅報了英語培訓班，因為和家庭外出計劃沖突不能參加，王梅要求退費，但培訓學校卻不給退費，于是，王梅向法院提起了訴訟。2013年3月6日，江蘇省徐州市鼓樓區(qū)人民法院審理了該起案件，依法判決培訓學校退還王梅培訓費3464元。
2011年7月18日，王梅到徐州一家知名英語培訓學校報名學習“全外教交際英語6-9人班”，并于當日簽訂了注冊報名表，培訓學校在該表寫明“刷卡3600元，刷卡不退班不退費”。學校注冊報名表的背面系報名須知，注明：所有享受報名優(yōu)惠、3-5人VIP班、6-9人尊貴班等，雙方協(xié)商一致，包括但不僅限于優(yōu)惠報名的學員、已在聽課證或收據(jù)上注明不退費的學員，以上所有情況，報名后一律不可退班退款；開課前退款的需提前十個工作日申請辦理退款（如不遵守，則不具備退款條件），扣100元報名手續(xù)費，扣100元退款手續(xù)費，已發(fā)教材者，還須扣除教材費；對于刷卡交費學員，退費時如學員在報名使用各類信用卡則須扣除所交學費2%的銀行刷卡手續(xù)費……王梅在報名須知的下方簽字確認。
2011年7月18日，王梅通過刷卡的方式向培訓學校繳納學費3600元，培訓學校向王梅出具收款收據(jù)一份，在該收據(jù)的備注部分注明“刷卡不退班不退費”。王梅報名交費后，發(fā)現(xiàn)學習時間與家庭外出計劃沖突，于2011年7月19日到培訓學校處要求退費，但培訓學校予以拒絕。
培訓學校稱，在學校注冊報名表的報名須知部分，以星號加黑注明“報名前請仔細閱讀（報名須知）并簽字確認，……在您交款后，該規(guī)定將視作您接受并雙方共同遵守”，王梅已在該報名表格上簽名確認，是其真實意思表示，應(yīng)認定其認可報名須知中的全部內(nèi)容。注冊報名表的退款條款及收款收據(jù)中均已明確注明“刷卡不退班不退費”，王梅對此是明知的。且王梅報名后，雖然沒有去上課，但其所報的全外教交際英語6-9人班正常開課。王梅因自身原因違約在先，因此王梅要求退費的請求無事實及法律依據(jù)。
法院經(jīng)審理認為，教育培訓合同不同于一般的合同，該合同具有一定的人身專屬性，不可以強制履行。本案中，王梅在培訓學校處填寫注冊報名表后，雖然其與培訓學校之間產(chǎn)生了教育培訓關(guān)系，但王梅在開課前已告知培訓學校不參與培訓，此時培訓學校無法強制王梅必須培訓。
法院認為，“刷卡不退班不退費”的約定應(yīng)屬于合同中的格式條款，這一條款加重了參訓者的責任，應(yīng)認定無效。因為根據(jù)該條款的規(guī)定，在王梅支付了培訓費、不參加培訓的情形下，即使培訓學校沒有提供服務(wù)，但其仍能收取培訓費用，這一規(guī)定顯然加重了王梅的責任，排除了王梅的主要權(quán)利。法院認為，對于開學前提出退學退費申請的，扣除報名費后，應(yīng)退還學員繳納的培訓費。本案中，因王梅采用刷卡的方式繳納培訓費3600元，按照培訓學校與銀行的約定，培訓學校需向銀行支付交易金額1%的手續(xù)費即36元，該費用系培訓學校的實際支出，需予以扣除。故，在扣除100元的報名費及36元的銀行手續(xù)費后，培訓學校需向王梅返還培訓費3464元。故法院作出上述判決。
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