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花費(fèi)十幾萬美胸?zé)o效 法院調(diào)解美容院退款6萬5
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| 2013-03-15 來源：中國法院網(wǎng) 【收藏本文】 |
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80后女孩小燕（化名）通過網(wǎng)絡(luò)和電視廣告，相信某美容院的美容產(chǎn)品和服務(wù)有豐胸作用，遂投入了十幾萬元進(jìn)行美的塑造工程，連工作都辭掉了。沒想到一年過去，竟毫無效果。小燕一怒之下，將美容院告上法庭。近日，經(jīng)廣東省東莞市第二人民法院調(diào)解，小燕和美容院老板達(dá)成了調(diào)解協(xié)議，由美容院退款6.5萬元給小燕。
信廣告 花十幾萬元美胸竟無效果
20歲出頭的小燕，是個愛美的女孩，一直對自己的身材不甚滿意，認(rèn)為自己的上圍不夠豐滿。通過網(wǎng)絡(luò)和電視廣告，小燕聽說東莞市長安鎮(zhèn)某美容美體機(jī)構(gòu)旗下的豐胸產(chǎn)品和美胸服務(wù)能夠讓女性在短時間內(nèi)實(shí)現(xiàn)胸部的“第二次發(fā)育”，于是撥打了該美容院的聯(lián)系電話。
在聽完美容師一番熱情的介紹后，小燕非常高興，以為終于找到了變美之路，隨即和美容院簽了美體服務(wù)合同。
從此，小燕每天都按照美容院特別制作的餐單進(jìn)食，并頻頻出入美容院，進(jìn)行相關(guān)的豐胸美胸療程。為了讓美的效果更好，小燕甚至辭去工作，以便有更多時間進(jìn)行美體療程。
時間過得很快，轉(zhuǎn)眼一年就過去了，小燕先后共花去了十幾萬元的美容費(fèi)。但豐胸的效果卻不如人意。小燕說，每次使用完豐胸產(chǎn)品以及進(jìn)行完療程后，會短暫感覺到胸部發(fā)脹和發(fā)熱，但上圍并沒有發(fā)生廣告所說的奇跡般變化?！懊廊菰旱膹V告太騙人了！花去一年時間，投入十幾萬元，連工作都辭掉了，沒想到換來這樣一個結(jié)果！”小燕提起此事氣憤不已。
怒起訴 法院調(diào)解美容院退款6.5萬元
2012年4月，小燕向東莞市第二人民法院起訴狀告美容院老板，要求對方退還隆胸豐乳美容服務(wù)費(fèi)12萬多元，并賠償經(jīng)濟(jì)損失12萬多元及證據(jù)保全公證費(fèi)1500多元。
法庭上，當(dāng)被問及該美容產(chǎn)品的具體名稱時，小燕竟然一無所知。小燕說，雖然她多次到過美容院接受服務(wù)，但一直不清楚所使用的產(chǎn)品的名稱、品牌以及成分，也從未拿到產(chǎn)品，因為美容院聲稱其產(chǎn)品涉及商業(yè)秘密，不允許顧客帶走。
法院經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該美容院只是小燕在網(wǎng)絡(luò)和電視上看到的某美容美體機(jī)構(gòu)的加盟店，而且該美容院只是借用某美容美體機(jī)構(gòu)的商號，其實(shí)際為小燕使用的產(chǎn)品也并非某美容美體機(jī)構(gòu)旗下的豐胸產(chǎn)品。
經(jīng)過法院的調(diào)解，小燕和美容院終于達(dá)成調(diào)解協(xié)議，由美容院退還小燕美容美體服務(wù)費(fèi)6.5萬元。
法官建議：消費(fèi)者應(yīng)注意保存維權(quán)證據(jù)
本案主審法官表示，愛美之心，人皆有之。隨著美容產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，引起的糾紛也屢見不鮮。消費(fèi)者打算進(jìn)行美容時，應(yīng)先充分了解商家的資質(zhì)和信譽(yù)以及產(chǎn)品的功能后，再簽訂美容美體服務(wù)合同。對于商家的口頭承諾，不可輕信，對于涉及美容產(chǎn)品的特性和功效等內(nèi)容的承諾，應(yīng)當(dāng)寫入合同作為依據(jù)，對交易憑證等證據(jù)應(yīng)妥善保存。切勿片面相信廣告、網(wǎng)絡(luò)或者美容師的宣傳，避免造成不必要的損失。而作為商家的生產(chǎn)廠家以及美容機(jī)構(gòu)，也則應(yīng)遵循誠實(shí)信用的原則，不應(yīng)夸大、虛構(gòu)產(chǎn)品的功效，或者以次充好，以假亂真，誤導(dǎo)消費(fèi)者。
一旦發(fā)生糾紛，消費(fèi)者可以先考慮跟商家協(xié)商，其次可以向消費(fèi)者協(xié)會、工商部門進(jìn)行投訴和處理。如果仍然處理不成，消費(fèi)者可以上法院打官司來維護(hù)自己的合法權(quán)益。
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