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游客在景區(qū)游玩時私自去景區(qū)的一個設(shè)施上玩耍，而所購的門票上并不包含該項目，偏偏該游客又因此受到了損害，經(jīng)營該景點的旅游公司對該游客的損失拒絕賠償。近日，河南省西峽縣人民法院審結(jié)了這起旅游合同及安全保障義務(wù)責任糾紛案件，判決被告西峽縣某旅游公司賠償原告潘某36496.48元。
2012年8月，潘某與朋友楊某等人一起到西峽縣某景區(qū)游玩。潘某及其朋友均購買了每人30元的竹筏門票，按規(guī)定只能在竹筏項目中玩耍。但原告潘某入游園后見當時游玩竹筏的人較多，便與其朋友在未購買水上軌道滾圓門票的情況下私自去玩滾圓，滾輪轉(zhuǎn)動，潘某的右腳前掌被滾輪軋傷，大拇指當場軋掉。經(jīng)鑒定：潘某右腳受傷構(gòu)成九級傷殘。事情發(fā)生后，旅游公司拒絕賠償。2012年12月10，潘某一紙訴狀將旅游公司告上法院，要求旅游公司賠償其各項損失共計109619元。
法院審理后認為，被告旅游公司經(jīng)營水上娛樂項目針對不特定消費者收取費用，其經(jīng)營場所可以認定為公共娛樂場所。原告潘某與被告旅游公司形成游玩竹筏的娛樂服務(wù)合同，潘某在沒有購買滾圓門票，也沒有管理服務(wù)人員在場的情況下，私自去游玩滾圓項目超出原有門票約定范圍。但滾圓與竹筏在一個游園內(nèi)，旅游公司作為公共娛樂服務(wù)場所及水上滾圓設(shè)施的所有者及經(jīng)營管理者，應對所有進入場所內(nèi)游客盡到安全保障管理責任。本案中，潘某在水上滾圓項目娛樂時，旅游公司沒有在周圍安排服務(wù)管理人員，也沒有對潘某進行勸阻，未盡到合理范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)，導致潘某右腳傷殘，旅游公司應承擔相應的賠償責任。原告沒有按所購門票規(guī)定的娛樂項目游玩，而擅自游玩滾圓受傷，有一定的過錯，應適當減輕旅游公司的賠償責任。結(jié)合本案實際，潘某、旅游公司承擔損失比例為6：4較為適宜。據(jù)此，法院作出上述一審判決。
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