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本以為買了型號為RQ1085飛利浦電動剃須刀，打開包裝盒一看，里面卻裝的是含RQ1060剃須刀、充電器、清潔器的組合產(chǎn)品。4月19日，湖南省瀏陽市人民法院對該起產(chǎn)品責(zé)任糾紛案進(jìn)行了一審判決，判決商家退還田某貨款2699元，飛利浦（中國）投資有限公司（以下簡稱飛利浦公司）承擔(dān)連帶責(zé)任。
在某商家促銷活動中，田某花了2699元購買了未拆封的型號為RQ1085飛利浦電動剃須刀盒裝一件。
田某回家后拆開外包裝，發(fā)現(xiàn)盒內(nèi)裝的是型號為RQ1060剃須刀、HQ8500充電器、型號為RQ1000的清潔器的組合產(chǎn)品。上網(wǎng)一查，RQ1060型號的電動剃須刀價格僅為1082元。田某認(rèn)為商家拿錯了貨物，返回商場飛利浦剃須刀專柜，要求商家更換型號為RQ1085的剃須刀。
商家遂與供貨商飛利浦公司聯(lián)系。公司稱，自飛利浦剃須刀產(chǎn)品進(jìn)入中國市場以來，所有外包裝標(biāo)注“飛利浦RQ1085”剃須刀產(chǎn)品都是由RQ1060電動剃須刀、HQ8500充電器及RQ1000高效能清潔器組成。田某認(rèn)為商家與公司存在消費欺詐行為，要求提供型號為RQ1085電動剃須刀，或就消費欺詐行為賠禮道歉并賠償損失。因協(xié)商未果，田某訴至法院。
法院審理認(rèn)為，被告飛利浦公司提供的標(biāo)注“RQ1085”電動剃須刀雖對產(chǎn)品組合以圖像的形式在外包裝上予以展示，但未能以文字形式直接明確地告知消費者組合產(chǎn)品采用新型號及產(chǎn)品各組成部分，故存在瑕疵。以一般人通常的理解認(rèn)知能力，可能造成購買該產(chǎn)品的消費者的認(rèn)識誤區(qū)。RQ1085型號產(chǎn)品在外包裝上以圖像形式、在盒內(nèi)以說明書等內(nèi)容已能告知消費者，產(chǎn)品亦經(jīng)國家電器產(chǎn)品安全質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心檢驗合格，因此，并未虛假宣傳，內(nèi)置產(chǎn)品也未以假充真、以次充好，該案尚無充分證據(jù)證明被告飛利浦公司在提供的產(chǎn)品及包裝上存在欺詐消費者行為?？紤]到外包裝文字說明存在瑕疵，在田某未能仔細(xì)查看包裝并拆封驗貨的情況下，導(dǎo)致田某認(rèn)知錯誤，購買了RQ1085組合產(chǎn)品，法院遂判決商家為田某辦理退貨。
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