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人民法庭是化解矛盾糾紛、服務(wù)人民群眾的第一線，是司法服務(wù)基層社會治理、推進(jìn)鄉(xiāng)村振興的最前沿。今年以來，中山法院將不斷推進(jìn)新時代人民法庭工作高質(zhì)量發(fā)展和開展“我為群眾辦實(shí)事”“人民法官下村居”等活動，為群眾從源頭預(yù)防化解矛盾糾紛。據(jù)統(tǒng)計，今年1-6月，中山法院7個人民法庭共開展“我為群眾辦實(shí)事”活動51次，審結(jié)各類糾紛案件8804件。

■“家門口”的司法服務(wù)：

法官傍晚來解糾紛

7月27日上午，家住中山神灣鎮(zhèn)金港灣花園小區(qū)的劉女士給坦洲法庭的法官陸招勝打來電話：“陸法官，我欠繳的物業(yè)費(fèi)已經(jīng)全部繳納完畢了，您到我們家來釋法讓我們解開了疑慮，這樣的司法服務(wù)很暖！”事實(shí)上，除了劉女士的案件外，該小區(qū)目前已有68件相關(guān)案件經(jīng)調(diào)解得到圓滿解決。

今年5月以來，市第一人民法院坦洲人民法庭陸續(xù)受理了轄區(qū)內(nèi)的神灣鎮(zhèn)331件中山某物業(yè)公司訴金港灣花園小區(qū)業(yè)主欠付物業(yè)費(fèi)的系列案件。該物業(yè)公司于2018年入駐金港灣花園小區(qū)，現(xiàn)已撤出。小區(qū)業(yè)主與原物業(yè)公司之間的矛盾存在已久，雙方之間因物業(yè)合同的訂立、物業(yè)費(fèi)的收取、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等問題時常產(chǎn)生各類民事糾紛，并時有案件訴至法庭。

坦洲法庭在該系列案的辦理過程中發(fā)現(xiàn)，涉案業(yè)主大部分是外地人，以中老年人居多。小區(qū)距離法庭20多公里，路途較遠(yuǎn)且部分路段因為修路，一些業(yè)主也反映想來法庭詳細(xì)了解情況，但平時要上班，時間不好安排。

坦洲法庭庭長匡勇介紹，為妥善解決糾紛、減輕業(yè)主訴累、方便群眾反映問題，坦洲法庭多次與小區(qū)所在地神灣海港村的“村居聯(lián)絡(luò)員”以及現(xiàn)在的物業(yè)公司聯(lián)系。經(jīng)充分調(diào)研，法庭制定了工作方案，決定利用下班時間到家門口為業(yè)主化解糾紛。

6月16日晚上7點(diǎn)，坦洲法庭全庭干警分為調(diào)解釋法答疑組、應(yīng)訴材料送達(dá)組、防疫防控及現(xiàn)場秩序維護(hù)組等三個小組，前往案涉300多戶業(yè)主家里送達(dá)應(yīng)訴材料，并由掛點(diǎn)當(dāng)?shù)馗鞔寰拥姆ü僭诂F(xiàn)場開展釋法答疑和調(diào)解工作。活動結(jié)束時，時鐘已指向晚上10點(diǎn)。坦洲法庭還建立了與業(yè)主的溝通聯(lián)系渠道，為業(yè)主們釋法答疑，不斷促進(jìn)其余案件的調(diào)解工作深入開展。

■“面對面”的答疑解惑：

服務(wù)“零距離”

近日，市民張女士匆匆走到古鎮(zhèn)法庭的法官值班室。“您好，我想了解一下我的案件辦理進(jìn)度。”“您好，請問您叫什么名字？什么時候立案的？”古鎮(zhèn)法庭的譚凱航法官詢問后，迅速核實(shí)了該案情況。原來，該案被告不服法院作出管轄權(quán)異議裁定，向市中級人民法院提起上訴，需要確認(rèn)管轄權(quán)異議是否成立后啟動相關(guān)訴訟程序。

譚法官耐心地向張女士說明案件的情況，并安排內(nèi)勤和該案的法官助理在收到該案件之后，第一時間向雙方當(dāng)事人送達(dá)開庭傳票并反饋進(jìn)展情況。聽完譚法官的專業(yè)分析，張女士的問題得到解答，對這種面對面的交流方式表示肯定。

這是市第二人民法院古鎮(zhèn)法庭法官值班室每天接待群眾的日常。近年來，中山法院受理各類訴訟案件數(shù)量不斷增長，以市第二人民法院古鎮(zhèn)法庭為例，近三年來法庭每年受理各類民商事案件超過5000件，法官人均結(jié)案數(shù)逾440件。

為更好地滿足群眾的司法需求，市第二人民法院古鎮(zhèn)法庭今年起實(shí)施“法官值班制度”，在法庭一樓設(shè)接待點(diǎn)，由法官輪流值班接待來訪群眾。法官通過接待、會見、答復(fù)等方式，與參與訴訟、有法律咨詢需求的當(dāng)事人和群眾面對面交流。

古鎮(zhèn)法庭庭長陳登烽介紹，“法官值班制度”推行以來，法官對來訪事項進(jìn)行解答、聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)，及時反饋案件的進(jìn)展，接收當(dāng)事人提供的案件線索，提供判后答疑，更精準(zhǔn)地為群眾提供司法服務(wù)。一方面，面對面的方式拉近了法官和群眾的距離，當(dāng)事人和群眾可以向法官反映案件訴訟過程中遇到的實(shí)際困難、咨詢法律問題，釋明心中的疑問，促進(jìn)了矛盾糾紛的化解。

市中級人民法院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，中山法院將堅持“三個面向”“三便原則”，準(zhǔn)確把握新時代人民法庭的全新內(nèi)涵和功能定位，不斷優(yōu)化全市法院人民法庭區(qū)域布局和專業(yè)化建設(shè)，為服務(wù)全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興、服務(wù)基層社會治理、服務(wù)人民群眾高品質(zhì)需要提供堅實(shí)司法保障。