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　　明明手里的銀行卡沒有開通網(wǎng)銀業(yè)務，市民樂先生卻在深夜接連被各種第三方支付平臺扣款，兩個小時內(nèi)被交易24筆，損失共計1.2萬余元。讓樂先生更氣憤的是，第三方支付平臺同意退賠，但他開卡的銀行卻不予協(xié)助填寫資料，最終導致大部分損失無法追回。樂先生將銀行告上法庭，官司一打就是近兩年。記者8月16 日獲悉，法院終審判令銀行賠償樂先生的損失。

　　案件回顧

　　怠于協(xié)助儲戶維權(quán)銀行被判全賠損失

　　石岐區(qū)的樂先生在康華路附近一銀行開通了一張借記卡，并開通了短信提醒。2015年5月29日，樂先生到ATM 取款時卻顯示余額不足，里面1.2萬余元存款不翼而飛。樂先生懷疑銀行卡遭盜刷，趕緊到銀行辦理了掛失并到派出所立案。

　　經(jīng)查明，在2015年5月28日23時06分至29日01時38分，樂先生的銀行卡賬戶在網(wǎng)銀在線、支付寶等六家公司的網(wǎng)絡支付平臺上發(fā)生共24筆交易，從該賬戶中支出存款共12352.56元，但是樂先生并未收到任何短信通知。而且，樂先生的銀行卡此前并沒有開通網(wǎng)銀，也從沒有在網(wǎng)上交易過。

　　在發(fā)現(xiàn)存款被盜取后，樂先生曾向各第三方支付公司打電話反映被他人冒名進行交易的情況，網(wǎng)銀在線一個月后向樂先生的賬戶退回了1195.43元，快錢支付退回了99.8元。其余第三方平臺要求曾先生找銀行填寫一份通用版的索賠資料。

　　但樂先生到了銀行后，該行表示事件發(fā)生時屬于比較新型的情況，只能上報省行由省行指引。樂先生為此來回多次跑銀行，銀行還是沒有告訴他該填寫什么資料。樂先生和銀行交涉無果后起訴到法院。2016年5月，市第一法院一審認定銀行怠于協(xié)助導致樂先生的絕大部分損失無法追回，判令銀行向樂先生賠償未能追回的存款損失11057.33元。銀行不服判決提出上訴，近日被市中院終審駁回。

　　以案說法

　　儲戶遭盜刷難追討銀行有義務來協(xié)助

　　由于這起刑事案件至今沒有偵破，法院根據(jù)現(xiàn)有證據(jù)，無法認定銀行在樂先生被盜刷一事存在過錯。但是，樂先生遭受的損失是在第三方支付平臺中交易的，為何兩級法院都判定銀行須為樂先生的損失 “埋單”？

　　法院認為，隨著網(wǎng)絡第三方支付業(yè)務的發(fā)展，客戶綁定銀行卡并開通第三方支付賬戶，不需要拿身份證原件、也無需提供銀行卡密碼，而僅憑儲戶在銀行預留的手機號碼收到的驗證碼就能進行。在犯罪技術(shù)不斷進步且犯罪手段不斷變化的今天，這顯然存在極大的安全隱患，銀行儲戶的資金安全受到了前所未有的威脅。

　　但是，儲戶個人在現(xiàn)代網(wǎng)絡金融中必然處于弱勢地位。而銀行作為第三方支付平臺和儲戶的連接點，對于能否補救追回盜刷的資金起到關鍵性的作用。因此，在儲戶發(fā)現(xiàn)銀行存款被他人通過網(wǎng)絡盜取并及時通知銀行后，銀行即負有及時采取有效措施幫助儲戶進行補救的附隨義務。

　　訴爭存款被盜后，樂先生于發(fā)現(xiàn)存款被盜的第一時間向銀行掛失，并要求該行處理，但該行并未及時采取有效補救措施，沒有在第一時間協(xié)助樂先生追回被盜存款，致使被盜的部分存款沒有追回?，F(xiàn)有證據(jù)來看，只要銀行協(xié)助樂先生及時采取有效措施，是有可能追回被盜取的資金的。

　　因此，法院認定銀行未能履行 《中華人民共和國合同法》第六十條第二款所規(guī)定的協(xié)助義務，存在違約，應當賠償樂先生尚未能追回的存款損失。在支付了這筆損失后，銀行有權(quán)向犯罪嫌疑人或其他賠償義務人進行追償。