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在淘寶上開網(wǎng)店，卻因多次銷售假貨而被淘寶永久查封賬號(hào)。彭先生覺(jué)得自己很冤，他稱貨源是淘寶公司提供的，貨物有問(wèn)題在于淘寶公司審核不嚴(yán)。去年5月，彭先生將浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司告上法庭。3月20日，市中級(jí)法院通報(bào)了這起合同糾紛的終審判決，彭先生的索賠訴求被駁回。

■賬號(hào)被封自感很冤，店家起訴淘寶索賠

2015年4月，彭先生注冊(cè)了淘寶網(wǎng)店，經(jīng)營(yíng)洗護(hù)用品，但店鋪經(jīng)營(yíng)了僅一年時(shí)間，就被封了賬號(hào)。2016年5月11日，彭先生的網(wǎng)店收到淘寶發(fā)來(lái)的違規(guī)通知，內(nèi)容為“您有一條出售假冒商品違規(guī)， 違規(guī)編號(hào)為3100959763”。彭先生覺(jué)得很冤枉?！柏浽词怯商詫毠咎峁┑模绻蓄櫩鸵掠唵?，我就給阿里巴巴廠家讓其發(fā)貨，廠家有淘寶公司第三方提供的工商注冊(cè)號(hào)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等信息認(rèn)證?！迸硐壬J(rèn)為，貨物有問(wèn)題過(guò)錯(cuò)在于淘寶公司審核不嚴(yán)，淘寶公司應(yīng)承擔(dān)一切責(zé)任。

為此，彭先生還曾坐車到杭州與淘寶溝通，但無(wú)果。無(wú)奈之下，他起訴到市第一法院，要求淘寶公司退還加盟費(fèi)、學(xué)習(xí)費(fèi)、軟件購(gòu)買費(fèi)和網(wǎng)店被封導(dǎo)致無(wú)法獲得售后商品的損失、店鋪價(jià)值合計(jì)5萬(wàn)余元。

■無(wú)法證明商品來(lái)源，法院終審駁回訴求

在法庭上，淘寶公司稱，淘寶公司在日常監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)彭先生多次銷售假冒商品且為同一種類，違反相關(guān)約定，情節(jié)嚴(yán)重。淘寶公司多次提醒彭先生提交申訴材料并對(duì)店鋪內(nèi)商品進(jìn)行自檢自查。

“但是，彭先生仍繼續(xù)銷售該類產(chǎn)品，他申訴時(shí)只提交了自己的店鋪和交易信息，無(wú)法證明被處罰商品的真實(shí)來(lái)源。而且，彭先生申訴證據(jù)中所列的阿里巴巴商家也因多次售假被平臺(tái)處罰?！碧詫毠镜拇砣朔Q。

法院認(rèn)為，淘寶公司用戶眾多，采用信息層面的方式對(duì)涉嫌低價(jià)出售假冒商品的用戶進(jìn)行溫馨提示及相應(yīng)處罰，是適當(dāng)?shù)姆绞?。網(wǎng)絡(luò)商品銷售的服務(wù)對(duì)象分布廣，數(shù)量多，應(yīng)當(dāng)遵循最大誠(chéng)信原則。淘寶公司對(duì)彭先生發(fā)出溫馨提示，出發(fā)點(diǎn)是為了維護(hù)交易安全，但彭先生涉嫌低價(jià)出售假冒商品，對(duì)淘寶公司的四次提示及處罰，僅申訴一次且依據(jù)不足，其余三次不作回復(fù)，明顯違反了雙方的服務(wù)協(xié)議。

因此，在給予賣家彭先生充足的申訴時(shí)間而他無(wú)法證明商品真實(shí)來(lái)源的情況下，淘寶公司根據(jù)相關(guān)協(xié)議內(nèi)容作出關(guān)閉店鋪的處罰合理合法，并無(wú)不當(dāng)。去年11月，市第一法院一審駁回了彭先生的訴求。他隨后向市中級(jí)法院提出上訴。近日，市中院終審駁回上訴，維持原判。