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隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，未成年人網(wǎng)絡(luò)打賞、網(wǎng)絡(luò)充值行為時(shí)有發(fā)生。司法實(shí)踐中，關(guān)于未成年人充值網(wǎng)絡(luò)游戲后，監(jiān)護(hù)人要求返還充值款項(xiàng)的案件屢見(jiàn)不鮮，那么未成年人充值網(wǎng)絡(luò)游戲后要求網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者返還充值全額的請(qǐng)求能否得到支持呢？

　　2024年2月17日至3月17日，原告小劉用平板電腦玩“XX逃生”游戲時(shí)，從被告邱某在快手直播間內(nèi)提供的店鋪鏈接進(jìn)入商店充值購(gòu)買(mǎi)游戲點(diǎn)券，并使用其母親的微信進(jìn)行支付，小劉先后22次掃碼充值游戲貨幣，充值金額達(dá)41130元，其所充值的游戲貨幣已在游戲里購(gòu)買(mǎi)了皮膚及裝備。小劉母親得知小劉在未經(jīng)自己允許的情況下進(jìn)行充值，遂將邱某告上山東省高密市人民法院柏城人民法庭，要求邱某退還小劉所充值金額41130元及利息損失等。

　　法院審理后認(rèn)為，小劉在實(shí)施充值行為時(shí)年齡為11周歲，系限制民事行為能力人，其實(shí)施的民事法律行為效力待定，而小劉母親對(duì)該充值行為明示不予追認(rèn)，故小劉的充值行為應(yīng)認(rèn)定為無(wú)效。充值行為無(wú)效，收款方即被告邱某應(yīng)根據(jù)其過(guò)錯(cuò)程度對(duì)充值款按比例進(jìn)行返還。綜合該案實(shí)際情況及雙方過(guò)錯(cuò)程度，法庭判決被告邱某按50%比例進(jìn)行返還，駁回了小劉母親的其他訴訟請(qǐng)求。小劉及其母親、被告邱某均服判，判決生效后被告邱某已主動(dòng)履行判決。

　　【法官說(shuō)法】

　　限制民事行為能力人實(shí)施的民事法律行為效力應(yīng)有所區(qū)分

　　限制民事行為能力人實(shí)施的民事法律行為效力應(yīng)有所區(qū)分。限制民事行為能力人實(shí)施的純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力、精神狀況相適應(yīng)的民事法律行為有效，實(shí)施的其他民事法律行為效力待定，需經(jīng)法定代理人的事前同意或者事后追認(rèn)。本案中，原告小劉系限制民事行為能力人，實(shí)施的民事法律行為非純獲利益，與其年齡、智力、精神狀況并不相適應(yīng)，加之未獲母親的同意追認(rèn)，該民事法律行為應(yīng)屬無(wú)效。

　　因此，應(yīng)依據(jù)雙方過(guò)錯(cuò)程度，對(duì)充值款項(xiàng)退還比例進(jìn)行認(rèn)定。邱某作為被告，通過(guò)直播間售賣(mài)游戲點(diǎn)券，盡管其已經(jīng)在店鋪標(biāo)識(shí)了“禁止未成年人下單，下單即默認(rèn)是成年人且不退款”，但該標(biāo)識(shí)并不能完全阻擋住未成年人下單購(gòu)買(mǎi)，沒(méi)有盡可能有效識(shí)別和阻攔未成年人使用成年人的微信支付賬號(hào)進(jìn)行充值，也未采取有效措施限制未成年人進(jìn)行連續(xù)充值，存在過(guò)錯(cuò)。

　　同時(shí)，小劉母親未妥善保管好自己的手機(jī)及微信支付密碼，使得小劉先后22次成功充值并在游戲中進(jìn)行消費(fèi)，小劉母親對(duì)小劉缺乏教育管束，也有一定的過(guò)錯(cuò)，因此判決被告邱某按50%比例進(jìn)行返還。

　　網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)建立未成年人消費(fèi)管理的相關(guān)機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)絡(luò)游戲賬號(hào)實(shí)名注冊(cè)制，控制未成年人使用網(wǎng)絡(luò)游戲時(shí)段時(shí)長(zhǎng)，規(guī)范向未成年人提供付費(fèi)服務(wù)。另外，在引導(dǎo)孩子正確上網(wǎng)用網(wǎng)過(guò)程中，家長(zhǎng)始終是第一責(zé)任人，應(yīng)充分履行監(jiān)護(hù)職責(zé)，妥善保管好手機(jī)、支付賬戶及密碼等信息。

　　【法條鏈接】

　　《中華人民共和國(guó)民法典》

　　第十九條八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實(shí)施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn)；但是，可以獨(dú)立實(shí)施純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應(yīng)的民事法律行為。

　　第一百四十五條限制民事行為能力人實(shí)施的純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力、精神健康狀況相適應(yīng)的民事法律行為有效；實(shí)施的其他民事法律行為經(jīng)法定代理人同意或者追認(rèn)后有效。

　　相對(duì)人可以催告法定代理人自收到通知之日起三十日內(nèi)予以追認(rèn)。法定代理人未作表示的，視為拒絕追認(rèn)。民事法律行為被追認(rèn)前，善意相對(duì)人有撤銷(xiāo)的權(quán)利。撤銷(xiāo)應(yīng)當(dāng)以通知的方式作出。

　　《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》

　　第七十一條未成年人的父母或者其他監(jiān)護(hù)人應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)未成年人使用網(wǎng)絡(luò)行為的引導(dǎo)和監(jiān)督，合理安排未成年人使用網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間，有效預(yù)防未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)。