“小物業(yè)”牽動“大民生”,物業(yè)服務合同糾紛是常見的涉民生案件,標的額雖不大,但關乎著人民群眾的切身利益。物業(yè)糾紛案件一頭牽動著廣大業(yè)主的幸福指數(shù),一頭牽動著物業(yè)企業(yè)的營商環(huán)境,妥善化解物業(yè)糾紛是人民法院重要的民生課題。近日,河北省高碑店市人民法院辛橋法庭成功化解兩起物業(yè)服務合同糾紛,實質性解決了矛盾糾紛。 趙某與李某某是同一小區(qū)居民,因拖欠河北某物業(yè)公司的物業(yè)費(標的均在10000元以下),物業(yè)公司將二人訴至法院。案件受理后,承辦法官了解到,因業(yè)主與物業(yè)公司簽訂了《前期物業(yè)服務協(xié)議》,但對后續(xù)的調整物業(yè)費標準及相關流程,趙某、李某某存在誤解,案件調解一時陷入僵局。 鑒于趙某、李某某對之前的物業(yè)相關服務不滿意,已積怨較深,如該案件不能得到妥善解決,將會進一步加深雙方怨懟。因此,承辦法官站在雙方當事人的角度思考問題,向雙方當事人釋法明理。針對雙方當事人的爭議焦點,承辦法官逐一進行了分析和解答,還從情、理上引導雙方換位思考、互諒互讓,現(xiàn)場氣氛也由劍拔弩張轉向心平氣和。 “我們確實有做得不到位的地方,還請大家諒解,在這里跟你們道個歉?!甭牭轿飿I(yè)公司誠懇的道歉,業(yè)主們的心結也慢慢解開了。憂愁解了,心也更近了。最終,通過與雙方當事人進行溝通,融情于法、找準關鍵點對癥下藥,小區(qū)業(yè)主同意繳納物業(yè)費,物業(yè)同意立即進行整改,案件得到圓滿解決。 同時,承辦法官也給物業(yè)管理人員提了個醒:只有全心全意為業(yè)主提供周到的服務,才能讓物業(yè)糾紛止于未發(fā)。物業(yè)服務是連接居民生活服務的最后一公里,直接影響居民生活質量與幸福感,與百姓生活密切相關。 下一步,高碑店法院將始終堅持為群眾辦實事,充分利用多元解紛機制和訴調對接機制,集中化解物業(yè)糾紛,為群眾提供有力司法服務和保障,有效提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
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