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人民法庭是人民法院的最基層單位，處在化解矛盾糾紛、服務(wù)人民群眾的第一線，在服務(wù)鄉(xiāng)村振興、基層社會(huì)治理等方面，承擔(dān)基礎(chǔ)的司法保障工作。

中山中院高度重視人民法庭建設(shè)，出臺(tái)《人民法庭現(xiàn)代化建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，堅(jiān)持“三個(gè)面向”、圍繞“三個(gè)便于”、立足“三個(gè)服務(wù)”，不斷推動(dòng)新時(shí)代人民法庭工作高質(zhì)量發(fā)展。全市各人民法庭積極開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”“人民法官下村居”活動(dòng)，打通聯(lián)系服務(wù)人民群眾“最后一公里”，為實(shí)現(xiàn)全市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展、社會(huì)安定和諧，實(shí)現(xiàn)人民對(duì)美好生活的向往提供更加有力的司法服務(wù)。

今日《南方法治報(bào)》對(duì)中山人民法庭服務(wù)群眾的事跡進(jìn)行了報(bào)道稿件，轉(zhuǎn)載如下。

提供“面對(duì)面”“心貼心”“零距離”的解紛服務(wù)，讓矛盾化解在群眾家門口，解決困擾群眾的難題是法庭的應(yīng)有之義。中山法院7個(gè)法庭強(qiáng)化訴源治理，把非訴糾紛解決機(jī)制挺在前面，創(chuàng)新發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，實(shí)現(xiàn)糾紛就地化解，今年1-8月共調(diào)解各類矛盾糾紛1542件，同比上升15.6%。

法官上門解糾紛

“陸法官，我欠的物業(yè)費(fèi)全部繳納了，辛苦您下班了來(lái)我家一趟。”8月23日，家住中山神灣鎮(zhèn)金×灣花園小區(qū)的劉阿姨給中山市第一法院坦洲法庭法官陸招勝打來(lái)電話。

據(jù)了解，劉阿姨白天要到女兒家里幫忙帶孩子，只有傍晚才回到家中，沒(méi)有時(shí)間去處理糾紛。她沒(méi)有想到法庭受理案件后，法官傍晚時(shí)分就到家中，幫她解決了與物業(yè)公司的糾紛。

今年5月以來(lái)，坦洲法庭陸續(xù)受理神灣鎮(zhèn)331件某物業(yè)公司訴小區(qū)業(yè)主欠付物業(yè)費(fèi)系列案件。辦案中，法官發(fā)現(xiàn)涉案業(yè)主以中老年人居多，購(gòu)房用途大多是養(yǎng)老。小區(qū)距離法庭20余公里，路途遠(yuǎn)且路況不好，為妥善解決糾紛，減輕群眾訴累，法庭多次與小區(qū)所在村的“村居聯(lián)絡(luò)員”及物業(yè)公司聯(lián)系，詢問(wèn)物業(yè)管理狀況，了解業(yè)主反映問(wèn)題。經(jīng)反復(fù)了解，法庭制定了詳細(xì)工作方案，決定利用下班時(shí)間到群眾家門口化解糾紛。

6月16日19時(shí)許，迎著夕陽(yáng)，坦洲法庭分為調(diào)解釋法答疑組、應(yīng)訴材料送達(dá)組、防疫防控及現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)組等3個(gè)小組，到小區(qū)集中開(kāi)展釋法答疑和調(diào)解工作?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，法官們耐心傾聽(tīng)小區(qū)業(yè)主反映的意見(jiàn)，解釋相關(guān)法律規(guī)定和回應(yīng)群眾的問(wèn)題。

經(jīng)過(guò)3個(gè)多小時(shí)的努力，法官們分頭前往涉案300余戶業(yè)主家中，詳細(xì)介紹案件程序及當(dāng)事人訴訟權(quán)利和義務(wù)，順利完成應(yīng)訴材料送達(dá)和調(diào)解釋法工作。截至目前，已有131件相關(guān)案件經(jīng)調(diào)解得到圓滿解決。

▲坦洲法庭法官利用下班時(shí)間到家門口為群眾調(diào)解

“面對(duì)面”答疑解惑

作為“中國(guó)燈飾之都”，不到50平方公里的中山市古鎮(zhèn)鎮(zhèn)匯集了3.8萬(wàn)家燈飾企業(yè)，經(jīng)濟(jì)高度活躍，各類商事糾紛數(shù)量也隨之上升。近3年來(lái)，中山市第二法院古鎮(zhèn)法庭年均受理案件近6000件，法官人均結(jié)案近500件。在繁忙審案的同時(shí)，法庭發(fā)揮法官值班室功能，注重“面對(duì)面”為群眾答疑解惑。

“我想了解一下案件接下來(lái)怎么處理。”8月27日，張女士匆匆走到法官值班室。當(dāng)日值班法官譚凱航經(jīng)迅速了解案情，發(fā)現(xiàn)是一起燈具買賣合同糾紛案件，張女士的企業(yè)是原告，被告因不服判決，向中山市中級(jí)人民法院提起上訴。

“收到開(kāi)庭傳票后我該做什么？”“我的案件大概什么時(shí)候能判決？”“如果對(duì)方不履行，我該怎么申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行？”面對(duì)張女士的問(wèn)題，譚法官一一予以細(xì)心解答。

“朋友們都說(shuō)法官很忙，但我來(lái)到法庭咨詢，發(fā)現(xiàn)值班室法官都主動(dòng)問(wèn)我需要什么幫助，并及時(shí)向我答疑解惑?！彪x開(kāi)時(shí)，張女士對(duì)法庭這種面對(duì)面解惑的便民模式豎起大拇指。

這是古鎮(zhèn)法庭法官值班室法官接待群眾的一個(gè)縮影。今年2月，古鎮(zhèn)法庭設(shè)立了法官值班室，在法庭一樓設(shè)立接待點(diǎn)，將每月值班表張貼出來(lái)，便于群眾查看。這種面對(duì)面的方式讓法官第一時(shí)間了解群眾訴訟過(guò)程中遇到的實(shí)際困難，現(xiàn)場(chǎng)向其釋明心中疑問(wèn)，極大促進(jìn)矛盾糾紛化解，更拉近法官和群眾的距離。截至目前，古鎮(zhèn)法庭法官值班室共接待來(lái)訪群眾149人次，解決各類問(wèn)題173個(gè)。

“離前一課”化矛盾

“我要離婚，必須離！他沒(méi)有上進(jìn)心，不關(guān)心家庭，還影響孩子的身心健康……”8月13日，江女士向中山市第一法院沙溪法庭法官何明偉哭訴對(duì)丈夫的不滿。原來(lái)，江女士與黃先生婚后育有一子一女，因黃先生對(duì)家庭缺乏關(guān)心，江女士對(duì)此產(chǎn)生不滿，遂到法院起訴離婚。

在傾聽(tīng)過(guò)程中，何明偉發(fā)現(xiàn)，雙方并無(wú)原則性矛盾，夫妻感情沒(méi)到破裂程度，于是決定通過(guò)“離前一課”解開(kāi)雙方心結(jié)。

何明偉于是安排有著15年專業(yè)心理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的國(guó)家二級(jí)心理咨詢師陳漢秀，為雙方分析男女心理差異，講解夫妻相處之道。45分鐘的課堂，讓雙方逐漸解開(kāi)心結(jié)，黃先生認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，向江女士提出婚姻修復(fù)計(jì)劃。平復(fù)下來(lái)的江女士也認(rèn)識(shí)到在生活中要克制情緒，避免因瑣事發(fā)生爭(zhēng)吵。

“明天就是七夕，你們不妨學(xué)學(xué)牛郎織女，好好過(guò)一次情人節(jié)！”何明偉巧妙建議道。

“好，我就給他一次機(jī)會(huì)！”江女士向法庭提出撤訴申請(qǐng)，與黃先生重歸于好。

據(jù)悉，2018年2月，中山中院聯(lián)合市婦聯(lián)等15家單位建立了司法、行政和社會(huì)力量相結(jié)合的新型家事糾紛多元解決機(jī)制和家庭危機(jī)援助體系，全國(guó)首創(chuàng)“離前一課”婚姻輔導(dǎo)課堂，通過(guò)形象生動(dòng)、通俗易懂的授課形式，指導(dǎo)當(dāng)事人看清婚姻家庭危機(jī)的根源，提出簡(jiǎn)單有效的矛盾解決方法。目前，“離前一課”在全市7個(gè)法庭實(shí)現(xiàn)全覆蓋。