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為以實(shí)際行動(dòng)回應(yīng)人民群眾對(duì)司法工作的新需求新期待，切實(shí)把黨史學(xué)習(xí)教育和隊(duì)伍教育整頓成果轉(zhuǎn)化為忠誠(chéng)履職擔(dān)當(dāng)行動(dòng)，4月6日起中山法院訴訟服務(wù)中心開始實(shí)行法官輪值制。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，中山法院訴服中心日均接待群眾約200人次，過去只有兩名導(dǎo)訴員負(fù)責(zé)分流引導(dǎo)工作，往往是導(dǎo)訴員口干舌燥、應(yīng)接不暇，而群眾則大排長(zhǎng)龍，焦急等候。實(shí)行值班法官輪值制，不僅可以有效緩解前臺(tái)導(dǎo)訴員的工作壓力，還能使前來(lái)訴服中心辦事的群眾得到更為專業(yè)詳盡的訴訟引導(dǎo)、法律釋明和訴訟風(fēng)險(xiǎn)提示。值班期間，法官關(guān)注訴服大廳的運(yùn)作情況，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)窗口服務(wù)不足之處，并立即加以改進(jìn)，快速妥善處置突發(fā)事件。

4月6日上午，中院立案一庭副庭長(zhǎng)蘇慶添早早地來(lái)到了訴服大廳。他首先仔細(xì)檢查了自助服務(wù)區(qū)的電腦設(shè)備、打印機(jī)是否正常運(yùn)作、訴訟指引材料是否齊備、飲用水和紙杯是否充足等，在電腦上打開“廣東法院訴訟服務(wù)網(wǎng)”的網(wǎng)頁(yè)，以便群眾網(wǎng)上立案。上班時(shí)間一到，便陸續(xù)有群眾過來(lái)立案，蘇慶添副庭長(zhǎng)耐心地回答著他們一個(gè)個(gè)問題，忙得連口水都顧不上喝。直到最后一名辦事群眾離開訴服大廳，蘇慶添副庭長(zhǎng)的午飯?jiān)缫呀?jīng)涼了。

▲中院立案一庭副庭長(zhǎng)蘇慶添早早到崗，查看訴訟指引資料是否齊備

4月7日上午，有位當(dāng)事人急匆匆地趕到訴服中心導(dǎo)訴臺(tái)，張口就說(shuō)要立案，可是什么材料都沒有準(zhǔn)備。正在法官值班崗當(dāng)值的中院立案一庭庭長(zhǎng)程建峰注意到了，立即上前詢問。經(jīng)了解，這位李先生經(jīng)過勞動(dòng)仲裁和法院判決，均判決用人單位向其支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，但由于該用人單位沒有可供執(zhí)行的財(cái)產(chǎn)，法院只能終結(jié)本次執(zhí)行。心急如焚的李先生打算通過起訴用人單位的主管部門，要求法院判令主管部門督促用人單位履行生效判決。程建峰庭長(zhǎng)認(rèn)真聽取了李先生的陳述后，結(jié)合民訴法關(guān)于民事起訴受理?xiàng)l件的相關(guān)規(guī)定，詳細(xì)地向其解釋了上述訴訟請(qǐng)求將會(huì)面臨法院不予受理的訴訟風(fēng)險(xiǎn)。漸漸地，李先生平靜了下來(lái)，主動(dòng)提出不再堅(jiān)持訴訟，而轉(zhuǎn)為向當(dāng)?shù)劓?zhèn)政府以及上級(jí)有關(guān)行政部門合法反映問題。值班法官通過釋法，使群眾自愿息訴，不僅有效化解矛盾糾紛，還能節(jié)省司法資源。

▲中院立案一庭庭長(zhǎng)程建峰耐心釋法說(shuō)理，最終使群眾自愿息訴

“我就是要這樣寫訴訟請(qǐng)求，你們憑什么干涉我！”4月7日下午，訴服中心大廳內(nèi)突然傳來(lái)一名男子的吼聲。中院立案一庭值班法官何亞成一個(gè)箭步?jīng)_上去了解情況。原來(lái)，這名男子書寫的訴訟請(qǐng)求金額不具體明確，卻不肯聽取立案窗口工作人員的建議予以修正，以為是法院故意刁難他，進(jìn)而破口大罵。何亞成法官?zèng)]有急于向那名男子解釋法律規(guī)定，而是笑瞇瞇地將其請(qǐng)到一旁，先耐心地聽他講述這起糾紛的來(lái)龍去脈。待這名男子情緒慢慢平伏后，何亞成法官拿出了《民事訴訟文書樣式》向其解釋訴訟請(qǐng)求的書寫規(guī)范，使這名男子明白明確標(biāo)的額是為了更清晰地表達(dá)訴求，從而更好地維權(quán)。最終，這名男子順利地完成了起訴立案，滿意地離開了。

▲中院立案一庭法官何亞成向群眾提供訴訟指引

司法為民永無(wú)止境，訴訟服務(wù)永不停步。法官輪值制不僅提高了訴訟服務(wù)質(zhì)效，更是拉近了法院與群眾的距離。中山法院訴訟服務(wù)中心將繼續(xù)開拓創(chuàng)新，讓群眾在訴訟服務(wù)工作上的操心事、煩心事、揪心事有人辦、馬上辦、能辦好，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾在司法服務(wù)中的獲得感、幸福感、安全感。